Izjava o povjerljivosti

Zaštita podataka

Dobrodošli na internet stranicu društva TÜV SÜD. Zahvaljujemo Vam na iskazanom interesu za naše društvo. Zaštita ličnih podataka koje nam povjeravate je naš prioritet te želimo da se osjećate sigurno i zaštićeno kada posjećujete našu internet stranicu ili kada koristite naše online ponude.

Namjena obrade podataka

TÜV SÜD je vodeća organizacija koja pruža tehničke usluge i koja djeluje na tržišnim segmentima industrije, proizvoda i transporta. Opseg usluga društva obuhvata savjetovanje, inspekcijske preglede, testiranja i stručne izvještaje kao i certificiranje i edukacije. Ciljevi društva su pouzdanost, sigurnost i kvaliteta, zaštita okoliša i profitabilnost. Uvijek kada TÜV SÜD obrađuje lične podatke, takva obrada podataka provodi se u svrhu definiranu u ovoj Izjavi o zaštiti ličnih podataka.


Obrada osobnih podataka

Kada posjećujete našu internet stranicu

Snimamo i pohranjujemo IP adresu Vašeg računara kako bismo poslali sadržaj naše internet stranice, koju posjećujete, na Vaš računar (npr. tekst, slike, datoteke za preuzimanje, itd.) [pogledate Čl. 6 (1) lit. b Opće uredbe o zaštiti ličnih podataka (u nastavku GDPR)]. Također, obrađujemo te podatke kako bismo identificirali i pratili svaku vrstu zloupotrebe. Pravna osnova u tom slučaju je Čl. 6 (1) lit. f uredbe GDPR. U tom kontekstu, naš opravdani interes za obradu podataka je osiguranje propisnog funkcioniranja naše internet stranice i poslova koji se odvijaju preko iste.

Ako obrađujemo Vaše podatke, kako je prethodno navedeno, u svrhu omogućavanja rada naše internet stranice, ugovorno ste obavezni dati nam iste podatke na raspolaganje.

Ostale svrhe

Također obrađujemo lične podatke koje dobrovoljno stavljate na raspolaganje, npr. kada šaljete upit ili zatražite online sastanak ili kada naručujete informativne materijale ili biltene. Pravna osnova u tom slučaju je Čl. 6 (1) lit. b uredbe GDPR. Podaci koje u tom kontekstu obrađujemo uključuju podatke klijenata, zaposlenika i dobavljača u opsegu koji je neophodan za svrhu specificiranu u okviru opsega ove Izjave o zaštiti ličnih podataka.

Ukoliko obrađujemo Vaše podatke, kako je prethodno navedeno, u svrhu prihvatanja i obrade Vašeg upita, zahtjeva za sastanak ili narudžbe (npr. biltena), ugovorno ste obavezni dati nam iste podatke na raspolaganje. Ne možemo obraditi Vaš zahtjev bez tih podataka.

Pristanak za obradu ličnih podataka koji ste dali (pogledajte Čl. 6 (1) lit. a uredbe GDPR), možete povući u bilo koje vrijeme. Povlačenje pristanka neće imati utjecaj na zakonitost obrade koja se temelji na datom pristanku sve do trenutka povlačenja pristanka.

Prenos trećim stranama

U principu prenosimo Vaše podatke relevantnom TÜV SÜD preduzeću gdje se isti obrađuju u svrhu pružanja usluga i podrške koje ste zatražili.

To također znači da podatke mogu obrađivati druga pravna lica TÜV SÜD Grupe. Međutim, takva obrada ograničena je u onoj mjeri koja je potrebna za svrhe definirane u ovoj Izjavi o zaštiti ličnih podataka ili u mjeri u kojoj drugo pravno lice koje djeluje kao pružatelj usluga/obrađivač podataka mora slijediti upute koje daje nadzornik.

U ovom kontekstu, ponekad koristimo pružatelje usluga (koji se nalaze u Njemačkoj) koji obrađuju podatke u naše ime (npr. u e-mail marketingu ili dizajnu i razvoju softvera ili za podršku kod obrade upita korisnika). U tom slučaju, informacije se prenose trećim stranama kako bi se omogućila daljnja obrada. Vanjski pružatelji usluga pažljivo se odabiru i provjeravaju u redovnim vremenskim razmacima kako bi se osigurala zaštita privatnosti podataka.

Ti pružatelji usluga/obrađivači obavezni su pridržavati se uputa. S obzirom na to, predmet su naših zahtjeva, koji uključuju obradu Vaših podataka isključivo u skladu s našim uputama te u skladu s primjenjivim Zakonom o zaštiti ličnih podataka.  Konkretnije, to podrazumijeva da su ugovorno obavezni čuvati Vaše podatke strogo povjerljivim te im nije dozvoljeno obrađivati iste u druge svrhe osim onih ugovorenih.

Prenos podataka obrađivaču zasniva se na Čl. 28 (1) uredbe GDPR.

Vaše podatke nećemo prodavati trećim osobama niti ih na bilo koji drugi način dijeliti u reklamne svrhe.

Pored gore navedenog, prenijet ćemo Vaše lične podatke tijelima tužilaštva i, ako je primjenjivo, oštećenim trećim stranama bez Vaše izričite saglasnosti kada je to potrebno radi razjašnjenja nezakonitog korištenja naših usluga ili u svrhu pravnog progona.  Međutim, takav prenos podataka nastupit će samo ako postoje konkretni dokazi nezakonitih radnji ili zloupotrebe. Prenos Vaših ličnih podataka također može nastupiti kod doprinosa ostvarivanju uslova korištenja ili drugih sporazuma. Također smo na zahtjev pravno obavezni dati informacije određenim javnim tijelima kao što su institucije tužilaštva, institucije koje se bave novčanom naplatom za kaznena djela, finansijskim institucijama, itd.

Iz tog se razloga prenos tih podataka zasniva na našem opravdanom interesu u borbi protiv zloupotrebe, interesu za progon kaznenih djela te za osiguranje, utvrđivanje i provođenje prava tj. zahtjeva, osim ako Vaša prava i interesi ne nadilaze naše interese zaštite Vaših ličnih podataka, Čl. 6 (1) lit. f uredbe GDPR.

Namjeravani prenos podataka trećim državama

Trenutno se ne planira prenos podataka trećim državama. U suprotnome, uspostavit ćemo zahtijevane pravne preduslove. To znači da ćete biti obaviješteni o odgovarajućim primateljima ili kategorijama primatelja ličnih podataka u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Sigurnost

TÜV SÜD poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite svih ličnih podataka koje dajete društvu TÜV SÜD od slučajnih ili namjernih manipulacija, gubitka, uništenja ili pristupa neovlaštenih strana. Isto se odnosi i na sve korištene vanjske usluge. Verificiramo učinkovitost naših mjera zaštite podataka te ih neprestano unapređujemo u skladu s razvojem tehnologije. Svi uneseni lični podaci kriptiraju se za vrijeme prenosa pomoću sigurnog enkripcijskog postupka.

Kolačići (eng. cookies)

Za ugodno iskustvo na internet stranici i za prilagodbu poslovanja internet stranice Vašim potrebama, neka područja naše internet stranice mogu koristiti kolačiće. Kolačić je mala datoteka koja se pohranjuje na Vaš računar kada posjetite stranicu. Kada ponovno posjetite internet stranicu na istom uređaju, kolačić će, primjerice, naznačiti da ste ponovni posjetitelj. Kolačići nam omogućuju i analizu korištenja naše internet stranice. Isti ne uključuju lične podatke i ne mogu Vas identificirati na internet stranicama trećih osoba - uklj. onih u vlasništvu pružatelja analitičkih usluga.

Koristimo sljedeću vrstu kolačića:

Osnovni / potrebni kolačići
Ti kolačići su neophodni za rad naše internet stranice. To podrazumijeva npr. izdavanje ID-a za anonimne sesije radi sažimanja upita na internet stranici ili radi omogućavanja registriranja i naručivanja bez grešaka.

Funkcionalni kolačići
Ti kolačići omogućuju nam da sačuvamo Vaše odabrane postavke ili podržavaju ostale funkcije kada navigirate našom internet stranicom. Omogućuju nam da npr. zapamtimo preferirane postavke kod Vaše sljedeće posjete stranici ili da pohranimo podatke za prijavu za određena područja naše internet stranice.

Izvedbeni/statistički kolačići
Ti kolačići prikupljaju informacije o tome kako koristite našu internet stranicu (npr. koji preglednik koristite, koliko često posjećujete našu stranicu, koje stranice otvarate ili koliko se dugo zadržavate na našoj stranici). Ta vrsta kolačića ne pohranjuje informacije koje omogućuju ličnu identifikaciju posjetitelja. Informacije koje se prikupljaju pomoću tih kolačića su agregirane i stoga anonimne.

Kolačiće možete prihvatiti ili odbiti - uklj. one koji se koriste za praćenje internet stranica - odabirom odgovarajućih postavki na Vašem pregledniku.  Preglednik možete podesiti tako da Vas obavijesti kada primite novi kolačić ili da općenito odbije sve kolačiće. Međutim, ako odbijete kolačiće možda nećete biti u mogućnosti koristiti sve mogućnosti naše internet stranice (npr. za naručivanje). Preglednik također nudi mogućnost brisanja kolačića (npr. preko funkcije brisanja historije pretrage eng. Clear Browsing History). Za više informacija koristite funkciju pomoć u postavkama Vašeg preglednika.

Anonimno praćenje internet stranice

Kako bismo našu internet stranicu bolje prilagodili potrebama naših klijenata, analiziramo kako oni koriste stranicu. Vašu IP adresu činimo anonimnom (i moguće slične informacije koje s našom stranicom razmjenjuje Vaš računar ili uređaj kod standardnog korištenja interneta) te potom istu koristimo kako bi analizirali podatke npr. preko stranice www.tuv-sud.si koju posjećujete, preglednika i računala. Ponovno napominjemo da kolačiće koristimo u te svrhe. Naš kolačić koristi jedan jedinstveni broj pomoću kojeg Vas možemo ponovno identificirati na našoj internet stranici. Međutim, ne i na stranicama trećih strana. Pohranjene podatke koristimo isključivo u statističke svrhe. To znači da IP adresa neće biti povezana s individualnim korisnikom. Prikupljeni podaci neće biti podijeljeni s trećim stranama.

Korištenje usluge Google Universal Analytics

Ova internet stranica koristi Google Universal Analytics, uslugu analiziranja internet stranice koju nudi korporacija Google (''Google''). Google Universal Analytics koristi kolačiće tzv. ''cookies'', tj. tekstualne datoteke pohranjene na Vašem računaru koje nam pomažu analizirati kako koristite našu internet stranicu. Informacije o korištenju stranice koje generira kolačić (uklj. Vašu IP adresu) prenose se i pohranjuju na Google serveru u SAD-u.

Na našoj internet stranici aktivirali smo mogućnost da se Vaša IP adresa učini anonimnom na način da će Google prethodno skratiti IP adrese korisnika zemalja članica EU ili drugih država koje su potpisnice Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru. Samo se u iznimnim slučajevima cijela IP adresa šalje na Google server u SAD-u gdje se potom skraćuje. Na zahtjev pružatelja internet stranice, Google će koristiti te informacije u svrhu analiziranja na koji način koristite internet stranicu, a o istome će sastaviti izvještaje o aktivnostima na stranici i pružati nam druge usluge vezane za aktivnosti na internet stanici i korištenje interneta. U okviru radnji vezanih uz uslugu Google Universal Analytics, Google neće povezivati IP adresu koju je poslao Vaš preglednik s bilo kojim drugim podacima koje posjeduje Google. Možete spriječiti instaliranje kolačića odabirom odgovarajućih postavki u Vašem pregledniku. Međutim, u tom slučaju možda nećete biti u mogućnosti koristiti sve funkcije ove internet stranice. Nadalje, možete spriječiti da Google prikupi i koristi podatke vezane za korištenje internet stranice, a koje je generirao kolačić (uklj. Vašu IP adresu) preuzimanjem i instaliranjem dodatka pregledniku (tzv. plugin) na sljedećoj poveznici: Disable Google Analytics

Pritisnite na poveznicu u nastavku kako biste spriječili da Google Universal Analytics prikupi Vaše podatke. Pritiskom na poveznicu podesit ćete tzv. kolačić za odbijanje usluge (eng. opt-out cookie) koji sprječava praćenje Vaših podataka kada posjećujete ovu internet stranicu. Deaktiviranje usluge Google Universal Analytics

Za više informacija o uslovima korištenja i zaštiti podataka posjetite http://www.google.com/analytics/terms/de.html i/ili http://www.google.de/privacy.html.
Ova internet stranica koristi uslugu Google Universal Analytics s ekstenzijom koda ''anonymizeIp'' kako bi se osiguralo bilježenje IP adrese na anonimni način  (tzv. IP masking) i isključilo direktno povezivanje s određenom osobom.

Ugradnja društvenih dodataka (plugin)

Na našoj internet stranici nalaze se tipke za sljedeće društvene mreže:

facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD
Google+, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD
Twitter, Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, SAD
Xing, XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Njemačka
YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno CA 94066, SAD
Tipke prikazuju logotipove navedenih društvenih mreža. Međutim, te tipke nisu standardni društveni dodaci (plugin) tj. dodaci koje nudi društvena mreža, već poveznice koje su oblikovane kao tipke.  Tipke se aktiviraju isključivo namjernim postupcima (pritiskom). Sve  dok ne pritisnite tipku, podaci neće biti proslijeđeni društvenim mrežama. Pritiskom na tipke, prihvaćate komunikaciju sa serverom dotične društvene mreže i aktivirate tipku i uspostavljate vezu.

Po pritisku tipke ista poprima funkciju društvenog dodatka (social plugin). Društvena mreža potom prima informacije o stranicama koje ste posjetili, a koje na društvenoj mreži možete podijeliti sa svojim prijateljima i kontaktima. Morate biti prijavljeni kako biste podijeliti informacije (eng. share). Ako niste prijavljeni na društvenu mrežu na koju ste pritisnuli, automatski ćete biti proslijeđeni na stranicu za prijavu čime napuštate stranicu www.tuev-sued.de. Ako ste prijavljeni, vaši ''lajkovi'' ili preporuke nekog članka bit će proslijeđeni.

Kada aktivirate tipku, društvene mreže također će primiti informacije da ste i kada ste pristupili dotičnoj stranici. Nadalje, proslijediti se mogu i informacije poput Vaše IP adrese, podaci o Vašem izborniku i postavke jezika. Ako pritisnite na tipku, informacije o tom pritisku bit će proslijeđene društvenoj mreži i korištene prema njihovoj politici o podacima.

Kada pritisnite tipku, više nemamo kontrolu nad prikupljenim podacima i radnjama vezanim uz obradu podataka. U tom smislu nismo odgovorni za obradu podataka, niti smo u ulozi nadzornika kako je definirano u GDPR. Ne možemo biti upoznati s opsegom prikupljenih podataka, pravnom osnovom, obradom istih niti razdoblju pohrane. Stoga, informacije koje su ovdje dane nisu nužno potpune.

Podaci će biti proslijeđeni bez obzira na to imate li zapravo otvoreni račun kod dotičnog pružatelja usluge ili jeste li prijavljeni. Ako ste prijavljeni, podaci će biti automatski dodijeljeni Vašem računu. Pružatelji također mogu koristiti kolačiće na Vašem računaru kako bi Vas pratili.

Koliko smo informirani, ti pružatelji pohranjuju podatke u korisničkim profilima koje koriste u reklamne svrhe, istraživanje tržišta i/ili oblik stranice zasnovan na potražnji. Takva vrsta analize (također za korisnike koji nisu prijavljeni) koristi se radi reklamiranja orijentiranog na potražnju i informiranja ostalih korisnika društvenih mreža o Vašim aktivnostima na našoj internet stranici. Imate pravo odbiti stvaranje takvih korisničkih profila. Kako biste ostvarili svoje pravo na odbijanje, kontaktirajte dotičnog pružatelja usluge.

Za informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka, daljnjoj obradi i korištenju podataka od strane odgovarajuće društvene mreže, te o Vašim pravima i postavkama privatnosti, molimo pogledajte informacije koje daju sljedeće internet stranice društvenih mreža:

facebook: http://www.facebook.com/about/privacy
Google: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy
Twitter: http://twitter.com/privacy
Xing: https://www.xing.com/privacy
youtube: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

Ako ne želite da društvene mreže primaju podatke o Vama, nemojte pritiskati na navedene tipke.

Uobičajeni vremenski razmaci za brisanje podataka:

Zakonodavstvo je definiralo brojne vremenske razmake i obaveze. Na kraju definiranog razdoblja podaci će biti rutinski obrisani. Podaci na koje se gore navedeno vremensko razdoblje i obaveze ne odnose brišu se ili čine anonimnima čim svrha navedena u ovoj Izjavi o privatnosti podataka više nije primjenjiva. Osim ako ova Izjava o privatnosti podataka ne uključuje neke odredbe o odstupanju od pohranjivanja podataka, pohranit ćemo sve podatke koje smo prikupili sve dok ne postanu nepotrebni za gore navedenu svrhu u koju su i prikupljeni.

Ostali korišteni podaci i brisanje podataka

Daljnja obrada ili korištenje Vaših ličnih podataka u principu će se provoditi u dozvoljenom opsegu na osnovu zakonskih zahtjeva ili na osnovu pristanka koji ste dali za obradu ili korištenje podataka. U slučaju daljnje obrade podataka u svrhe u koje podaci primarno nisu bili prikupljani, informirat ćemo Vas o tim drugim uslugama i obavijestit Vas o svemu značajnome prije daljnje obrade.

Prepoznavanje i sudski progon zloupotrebe

Pohranjivat ćemo sve podatke najviše 7 dana, naročito Vašu IP adresu, u svrhu prepoznavanja i progona zloupotrebe. Pravna osnova u tom slučaju je Čl. 6 (1) lit. f uredbe GDPR. Naš legitimni interes da čuvamo Vaše podatke 7 dana ima za cilj osigurati funkcioniranje naših internet stranica i poslovanja preko ove internet stranice i biti u mogućnosti boriti se protiv cyber napada i sličnih zlonamjernih aktivnosti. Tamo gdje je to prikladno, možemo upotrijebiti anonimne podatke kako bismo izgled naše internet stranice prilagodili potrebama korisnika.


Prava na obradu ličnih podataka

Pravo pristupa

Na Vaš zahtjev, imate pravo da Vam damo informacije o Vašim ličnim podacima koje obrađujemo i to u opsegu definiranom u Čl. 15 uredbe GDPR. Vaš zahtjev možete poslati elektronskom ili običnom poštom na adresu navedenu u nastavku.

Pravo na ispravljanje podataka

Imate pravo zatražiti ispravljanje svih netačnih podataka bez ikakve odgode (Čl. 16 uredbe GDPR). U tu svrhu obratite nam se na adresu navedenu u nastavku.

Pravo na brisanje podataka

Gdje se primjenjuju pravni razlozi definirani u Čl. 17 uredbe GDPR, imate pravo da se bez odgode obrišu Vaši lični podaci (eng.’’right to be forgotten’’ tj. ''pravo na biti zaboravljen''). Ti pravni razlozi uključuju: lični podaci više nisu potrebni u svrhu za koju su prethodno bili namjeravani, ili ste povukli svoj pristanak ili kada ne postoje drugi pravni razlozi za obradu podataka; kada predmetna osoba ulaže prigovor na obradu podataka (i kada ne postoji prvenstvo pravnih razloga za obradu - ne odnosi se na prigovore vezane uz direktno reklamiranje). Kako biste ostvarili Vaše gore navedeno pravo, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu navedenu u nastavku.

Pravo na ograničenje obrade

Ako su ispunjeni kriteriji definirani u Čl. 18 uredbe GDPR, imate pravo zatražiti ograničenje obrade kako je utvrđeno u gore navedenom članku uredbe GDPR. Prema tom članku, ograničenje obrade može se zatražiti naročito kada obrada podataka nije zakonita, a dotična je osoba odbila brisanje ličnih podataka i zatražila ograničenje obrade, ili je dotična osoba podnijela prigovor na obradu podataka u skladu sa Čl.  21 (1) uredbe GDPR, i to tako dugo dok nije utvrđeno ima li naš legitiman interes prvenstvo nad interesima dotične osobe.  Kako biste ostvarili Vaše gore navedeno pravo, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu navedenu u nastavku.

Pravo na prenos podataka

Imate pravo na prenos podataka kako je definirano u Čl. 20 uredbe GDPR. To znači da imate pravo primiti podatke koji se odnose na Vas, a koje smo prikupili od Vas, u strukturiranom, učestalom formatu koji se može mašinski obraditi te da imate pravo prenijeti te podatke drugim nadzornicima kao što je npr. drugi pružatelj usluga. Preduslov je da je obrada podataka zasnovana na obostranom dogovoru ili ugovoru te da se provodi korištenje automatiziranih sredstava.  Kako biste ostvarili Vaše gore navedeno pravo, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu navedenu u nastavku.

Pravo na prigovor

Prema Čl. 21 uredbe GDPR imate u bilo koje vrijeme pravo prigovora na obradu ličnih podataka iz razloga navedenih u Čl. 6 (1) lit. e ili f uredbe GDPR ili iz razloga koji proizlaze iz Vaše osobne situacije. Odreći ćemo se obrade Vaših osobnih podataka osim ako možemo podnijeti uvjerljive legitimne razloge za obradu koji imaju prvenstvo nad Vašim interesima, pravima i slobodom, ili ako obrada podataka služi u svrhu utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane prava u zakonskom zahtjevu. Kako biste ostvarili Vaše gore navedeno pravo, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu navedenu u nastavku.
 

Pravo na podnošenje žalbi službama za nadzor

Ako smatrate da je obrada Vaših ličnih podataka nezakonita ili nedozvoljena, imate pravo podnijeti žalbu službama za nadzor koje su odgovorne za nas. Službu možete kontaktirati na

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini

Adresa: Dubrovačka broj 6, Sarajevo

Telefon: 00 387 33 726 250

Faks: 00 387 33 726 251

E-mail:


Izmjene i dopune Izjave o zaštiti ličnih podataka

Važeća verzija ove Izjave o zaštiti ličnih podataka uvijek je dostupna na https://www.tuev-sued.de/servicelinks_en/privacy_statement.

Kontakt podaci nadzornika:

TÜV SÜD Sava d.o.o.
Stoženska ulica 2
SI-1000 Ljubljana
Tel: +386 1 300 61 40

Email:





TÜV SÜD AG

April 2018. godine